Od upita do gotovog dokumenta — u četiri koraka
Nema skrivenih faza ni iznenađenja na pola puta. Ovako izgleda saradnja od prvog poziva do trenutka kada vam dokument stigne u ruke.
Kratak pregled
Četiri koraka od prvog poziva do dokumenta u vašim rukama
- 1
Pošaljete upit
Kontaktirate nas i opišete vaš zahtev.
- 2
Dostavite dokumentaciju
Mi vam šaljemo spisak potrebne dokumentacije.
- 3
Mi završavamo proceduru
Brzo i efikasno rešavamo vaš predmet.
- 4
Dobijate potrebna dokumenta
Vi se posvećujete svom poslu, mi ostalo rešavamo.
Korak po korak
- 1
Pošaljete upit
Pozovete nas ili popunite formu i ukratko opišete šta vam treba. Nije potrebno da unapred znate naziv postupka — dovoljno je da kažete šta želite da postignete.
Obično se javimo istog radnog dana.
- 2
Dostavite dokumentaciju
Šaljemo vam spisak dokumenata koji su potrebni baš za vaš slučaj, sa objašnjenjem gde se svaki pribavlja. Šta možemo da pribavimo umesto vas — pribavljamo mi.
Dokumenta možete poslati elektronski; original tražimo samo kada je neophodan.
- 3
Mi završavamo proceduru
Kompletiramo predmet, predajemo zahtev i vodimo komunikaciju sa nadležnim organom. Ako se pojavi dopuna ili primedba, rešavamo je i obaveštavamo vas.
U svakom trenutku možete pitati u kojoj je fazi vaš predmet.
- 4
Dobijate potrebna dokumenta
Preuzimamo rešenje, licencu, sertifikat ili potvrdu i dostavljamo vam ih. Ako dokument ima rok važenja, upisujemo ga i podsećamo vas pre isteka.
Podsetnik pred istek roka je deo usluge, bez dodatne naplate.
Česta pitanja
Ono što nas prevoznici najčešće pitaju
Nema odgovora na vaše pitanje?
Pozovite na +381 62 701 601 — odgovorićemo bez obaveze.
Koliko traje ceo postupak?
Zavisi od vrste postupka i od toga koliko je dokumentacija kompletna na startu. Nakon što pregledamo šta imate, dajemo realan rok — i držimo ga. Ako se kod nadležnog organa nešto zakomplikuje, saznaćete od nas odmah, a ne kad rok istekne.
Moram li lično da dolazim?
U najvećem broju slučajeva ne. Postupak vodimo na osnovu ovlašćenja, a dokumentaciju razmenjujemo elektronski. Kada je za neki korak neophodno vaše lično prisustvo, kažemo vam to unapred.
Radite li sa firmama koje tek osnivam?
Da. Pomažemo i pre nego što firma postoji — savetujemo koju delatnost registrovati, koje uslove treba ispuniti za licencu i kojim redosledom da idete da ne biste dva puta plaćali isto.
Šta ako mi je zahtev već jednom odbijen?
Pregledamo razlog odbijanja i predmet, ispravimo ono što je nedostajalo i podnosimo ga ponovo. Takvi slučajevi nisu retki — najčešći razlog je nepotpuna dokumentacija, a to je rešivo.
Kako se plaća usluga?
Nakon prvog razgovora dobijate ponudu sa jasnom cenom usluge. Republičke i administrativne takse su odvojena stavka i plaćaju se prema zvaničnim tarifama — to nije naš prihod i uvek vam pokažemo koliko iznosi.
Vodite li predmet do kraja ili samo predajete zahtev?
Do kraja. Predaja zahteva je početak posla, ne kraj. Predmet pratimo, odgovaramo na dopune i preuzimamo dokument kada bude gotov.
Imate pitanje ili vam treba ponuda?
Opišite nam šta vam je potrebno — javljamo se sa konkretnim odgovorom i rokom.